132285-1 Digital Customer Engagement Manager -Accenture - PC3

Zemsania busca un/a Digital Customer Engagement Manager (Ref: 132285-1) para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para un profesional con al menos 7 años de experiencia en el sector, que desee formar parte de un proyecto desafiante y con proyección.

Ubicación: Remoto Salario: A convenir

Acerca del rol: Buscamos un/a profesional proactivo/a y con una sólida trayectoria en la gestión de servicios de TI, con especial énfasis en SAP Basis y Aplicaciones SAP. El candidato ideal poseerá experiencia demostrable en actividades de SAP Basis, incluyendo la actualización de versiones de SAP y la gestión de infraestructuras para clientes en la nube. Será fundamental contar con experiencia práctica en entornos como SAP HEC, SAP S/4HANA o cualquier otra solución en la nube.

Este rol implica la gestión de la relación con el cliente en el ámbito digital, asegurando una experiencia de usuario óptima y la consecución de los objetivos de engagement. Se espera que el/la candidato/a sea capaz de definir e implementar estrategias digitales, analizar datos para optimizar campañas y colaborara estrechamente con equipos técnicos y de negocio para garantizar el éxito de las iniciativas.

Responsabilidades principales:

• Desarrollar e implementar estrategias de engagement digital para mejorar la interacción con los clientes.
• Gestionar y optimizar la presencia digital de la compañía en diversas plataformas.
• Analizar métricas y KPIs para evaluar el rendimiento de las campañas y proponer mejoras.
• Colaborar con los equipos de SAP Basis y Aplicaciones SAP para asegurar la correcta integración de las soluciones digitales.
• Supervisar y ejecutar actividades de SAP Basis, incluyendo actualizaciones de versiones y parches.
• Gestionar la infraestructura de SAP en entornos cloud (HEC, S/4HANA, etc.).
• Identificar oportunidades de mejora y optimización en los servicios de TI y soluciones SAP.
• Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y la entrega de resultados.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología SAP y marketing digital.
• Liderar proyectos relacionados con la transformación digital y la modernización de aplicaciones SAP.

Se valorará:

• Certificaciones en SAP Basis o Cloud.
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Experiencia en gestión de proyectos complejos.
• Dominio del idioma inglés (nivel avanzado).

Si buscas un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de trabajar en proyectos innovadores con tecnologías de vanguardia, ¡esta es tu oportunidad! Únete a Zemsania y sé parte de nuestro éxito.

Requisitos:

• Más de 7 años de experiencia profesional en gestión de servicios de TI, con un enfoque en SAP.
• Sólidos conocimientos y experiencia práctica en SAP Basis.
• Experiencia en actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones de SAP y actualizaciones de infraestructura.
• Experiencia comprobada en la gestión de clientes en la nube.
• Conocimiento y experiencia trabajando con SAP HEC, SAP S/4HANA o soluciones cloud similares.
• Habilidad para definir e implementar estrategias de engagement digital.
• Capacidad analítica para interpretar datos y métricas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar múltiples prioridades.
• Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.