Customer Service Support

Empresa: Zemsania

Ubicación: Híbrido

Salario: 2.300.000

Contrato: Indefinido

Experiencia necesaria: 2 años

Descripción del Puesto

En Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios digitales, estamos en búsqueda de un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como Customer Service Support. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban una atención excepcional y soluciones efectivas a sus necesidades. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y cuentas con al menos dos años de experiencia en call center, esta es tu oportunidad para formar parte de un ambiente dinámico y en crecimiento.

Responsabilidades

• Atención al Cliente: Brindar soporte de calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Resolución de Problemas: Identificar y solucionar problemas de manera rápida y eficaz, utilizando las herramientas y recursos disponibles.
• Gestión de Consultas: Manejar consultas y quejas de clientes, garantizando una experiencia positiva y manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad.
• Documentación: Registrar interacciones con clientes en el sistema de seguimiento, asegurando que toda la información esté actualizada y accesible para futuras referencias.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas y soporte técnico, para asegurar que las necesidades del cliente se satisfagan integralmente.
• Capacitación Continua: Participar en programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en un entorno de customer service, preferiblemente en un call center.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Orientación al Cliente: Fuerte compromiso con la satisfacción del cliente y habilidades para resolver conflictos de manera profesional y empática.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa dentro de un equipo dinámico y multidisciplinario.
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM) y herramientas tecnológicas relacionadas con el call center.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo rápido y en constante cambio.

¿Por Qué Elegir Zemsania?

En Zemsania, valoramos a nuestro equipo y creemos que el bienestar de nuestros empleados es fundamental para el éxito de la empresa. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido que permite un equilibrio entre la vida profesional y personal. Además, promovemos una cultura inclusiva donde se valora la iniciativa y se fomenta el crecimiento profesional.

Ofrecemos un salario competitivo de 2.300.000, junto con un contrato indefinido que garantiza tu estabilidad laboral. Nuestro compromiso es proporcionar las herramientas y recursos que necesitas para tener éxito, así como oportunidades de desarrollo profesional continuo.

Aplicación

Si cumples con los requisitos mencionados y estás dispuesto a contribuir a un equipo apasionado por la atención al cliente, te invitamos a postularte. En Zemsania, estamos buscando personas motivadas y talentosas que compartan nuestra misión de brindar un servicio excepcional.

Envía tu currículum vitae y una carta de presentación detallando tu experiencia y motivación para unirte a nuestro equipo a [correo electrónico de contacto].

Fecha límite para la aplicación: [Fecha límite]

¡Esperamos conocer tu talento y ayudarte a construir una carrera exitosa en Zemsania!