Managed Services Support (Agente de Soporte en Sitio) Valledupar CONFIDENCIAL

Empresa: Zemsania

Salario: 1.350.000

Contrato: Obra labor

Modalidad: Presencial

Descripción del Puesto

Zemsania se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio para nuestras operaciones en Valledupar. El candidato seleccionado será responsable de proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes en el área de gestión de servicios. Esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente y el óptimo funcionamiento de nuestros sistemas y procesos.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar de soporte técnico.
• Conocimientos: Sólidos conocimientos en sistemas de impresión y soporte técnico en general.
• Habilidades: Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y trabajar de forma autónoma y en equipo.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico en sitio para resolver problemas de impresión y otros incidentes que puedan surgir.
• Realizar diagnósticos de fallas técnicas y ejecutar las reparaciones necesarias para minimización de tiempos de inactividad.
• Participar en la implementación y configuración de soluciones de impresión.
• Mantener un registro preciso de los problemas informados y sus soluciones para futuras referencias.
• Colaborar con otros equipos y departamentos para mejorar los procesos de soporte.
• Asegurar que todos los servicios se proporcionen de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.

Habilidades y Competencias

• Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva tanto verbalmente como por escrito.
• Orientación al Cliente: Enfocados en proporcionar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
• Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas, analizar situaciones y presentar soluciones efectivas.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes y aprender nuevas tecnologías rápidamente.

Beneficios

• Salario Competitivo: Un salario mensual de 1.350.000, alineado con la industria y el mercado.
• Ambiente de Trabajo Profesional: Oportunidad de trabajar en un entorno profesional y dinámico que fomente el crecimiento personal y profesional.
• Oportunidades de Crecimiento: Formación continua y desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Trabajo en Equipo: Formar parte de un equipo comprometido y profesional.