Analista de Soporte en Sitio - Lima
Acerca de Zemsania
En Zemsania, somos una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación. Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes en diversos sectores. Nuestra cultura se basa en el desarrollo profesional de nuestros empleados, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración. Buscamos constantemente talento que comparta nuestra pasión por la tecnología y el deseo de superar los desafíos.
Descripción del Puesto
Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo en Lima. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Este rol requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una sólida capacidad para la resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades Principales
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes en equipos de escritorio, portátiles y otros dispositivos.
- Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Brindar soporte técnico directo a los usuarios en sus estaciones de trabajo.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de nuestro sistema de gestión.
- Documentar las soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Mantener una comunicación fluida y profesional con los usuarios y el cliente.
¿Qué Ofrecemos?
- Contrato de Servicio Específico con Zemsania.
- Oportunidad de formar parte de una empresa tecnológica en crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia.
Si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo desafío profesional en el área de soporte técnico, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Zemsania!
