Oportunidad Laboral: Client Manager en Zemsania

En Zemsania, buscamos un profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como Client Manager. Si posees una sólida trayectoria en la gestión de cuentas estratégicas, un enfoque comercial orientado al crecimiento y la habilidad para construir relaciones duraderas a nivel ejecutivo, esta es tu oportunidad.

El Client Manager en Zemsania es una figura clave, responsable de diseñar y ejecutar planes integrales de cuenta, liderar el relacionamiento con clientes en todos los niveles, incluyendo la alta dirección, y definir estrategias comerciales que identifiquen y traduzcan las necesidades del cliente en oportunidades concretas de nuestro portafolio. A diferencia de roles enfocados únicamente en la entrega operativa, nuestro Client Manager combina visión estratégica, liderazgo comercial, fomento de la demanda y un impulso constante para el crecimiento del negocio. Tu rol será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y expandir nuestra presencia en sus organizaciones.

Responsabilidades Clave:

• Diseñar, gestionar y ejecutar el Plan de Cuenta: Alinear las estrategias del Cliente con los objetivos comerciales y de crecimiento de Zemsania.
• Definir e implementar la estrategia comercial de la cuenta: Asegurar su correcta ejecución y maximizar las oportunidades de negocio.
• Gestionar el pipeline comercial: Garantizar la adecuada priorización, seguimiento y cierre de oportunidades estratégicas para impulsar el crecimiento.
• Identificar y analizar oportunidades de crecimiento: Basándose en las necesidades del Cliente y el portafolio de soluciones de Zemsania, priorizando aquellas con mayor potencial.
• Construir y mantener relaciones de largo plazo: Liderar y cultivar relaciones a nivel ejecutivo y directivo, posicionándose como un socio estratégico y de confianza.
• Desarrollar y ejecutar el plan integral de relacionamiento con el Cliente: Asegurando una comunicación fluida y proactiva.
• Liderar y coordinar equipos multidisciplinarios: Fungir como punto de escalamiento y asegurar la excelencia operativa en la entrega de servicios punta a punta.
• Impulsar iniciativas transformacionales: Que maximicen el valor entregado al Cliente y fortalezcan la relación comercial.
• Administrar el margen de la cuenta: Asegurando el cumplimiento o superación de los objetivos de margen, ingresos y crecimiento.
• Gestionar y mitigar riesgos: Comerciales, operativos y contractuales para Zemsania y el Cliente.
• Asegurar el cumplimiento de compromisos contractuales: Garantizando la satisfacción y fidelidad del cliente.
• Conocer y promover el portafolio de servicios de Zemsania: Dentro de la cuenta asignada, identificando sinergias y nuevas oportunidades.
• Liderar y alinear al personal: Que, de manera directa o indirecta, provee servicios al Cliente, fomentando un equipo cohesionado y orientado a resultados.
• Reportar avances y resultados: De forma periódica a la Dirección, proponiendo ajustes estratégicos cuando sea necesario para optimizar el desempeño de la cuenta.

Forma de Trabajo:

La colaboración constante con equipos multidisciplinarios (comercial, delivery, tecnología, finanzas) es fundamental. Tendrás un enfoque en el seguimiento continuo de la cuenta, la generación proactiva de oportunidades y el desarrollo de relaciones de negocio sólidas y de largo plazo.

Requisitos Indispensables:

• Mínimo 5 años de experiencia comprobada en la gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología y servicios.
• Experiencia sólida en ventas consultivas, desarrollo de relaciones a nivel directivo y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Evidencia clara de resultados cuantificables en crecimiento de cuentas, incremento de ingresos y transformación de relaciones comerciales tradicionales en relaciones consultivas de largo plazo.
• Sólidas habilidades de negociación, visión estratégica y una marcada orientación a resultados.
• Capacidad demostrada para trabajar bajo presión, con un enfoque riguroso en el cumplimiento de KPIs comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.

Habilidades Adicionales Valoradas:

• Conocimiento profundo del mercado tecnológico y de servicios.
• Experiencia en la gestión de grandes cuentas corporativas.
• Certificaciones relevantes en gestión de proyectos o ventas.
• Dominio de herramientas de CRM y gestión de pipeline.
• Pensamiento analítico y capacidad para la resolución de problemas complejos.

Si estás listo para asumir un rol desafiante y de alto impacto en una empresa líder, te invitamos a formar parte de Zemsania y a impulsar tu carrera profesional.