Especialista Microsoft Dynamics 365 - Customer Service Workspace en Remoto
Empresa: Zemsania
Ubicación: Remoto
Experiencia Requerida: Mínimo 2 años
Acerca de Zemsania:
Zemsania es una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación en la transformación digital de nuestros clientes. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo. Buscamos constantemente talento que comparta nuestra visión y nos ayude a seguir creciendo.
Sobre el Puesto:
Estamos en la búsqueda de un Especialista Microsoft Dynamics 365 - Customer Service Workspace con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo en modalidad remota. La persona incorporada será responsable de la implementación, configuración, personalización y soporte de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, con un enfoque específico en el módulo de Customer Service Workspace.
Responsabilidades Clave:
- Diseñar, configurar y desplegar soluciones en Microsoft Dynamics 365, particularmente en el área de Customer Service Workspace, para satisfacer las necesidades de negocio de nuestros clientes.
- Realizar la evaluación detallada de los requisitos funcionales de los clientes y compararlos rigurosamente con las funcionalidades estándar y personalizadas de Microsoft Dynamics 365 para asegurar una alineación óptima.
- Participar activamente en el ciclo de vida completo del proyecto, desde la definición de requisitos hasta la implementación, pruebas y puesta en marcha.
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y optimizando el uso de la plataforma.
- Desarrollar y ejecutar planes de prueba para asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de las personalizaciones y configuraciones.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, gestión de proyectos y consultores funcionales para asegurar la entrega exitosa de las soluciones.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas novedades y mejores prácticas de Microsoft Dynamics 365 y el ecosistema de Microsoft.
- Documentar configuraciones, personalizaciones y procesos de negocio relacionados con la implementación.
Requisitos Indispensables:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en implementación y/o administración de Microsoft Dynamics 365, específicamente en el módulo de Customer Service.
- Profundo conocimiento de las funcionalidades y arquitectura de Microsoft Dynamics 365, con énfasis en Customer Service Workspace.
- Experiencia en la personalización y configuración de Dynamics 365 (Workflows, Business Rules, Forms, Views, Dashboards).
- Familiaridad con metodologías de desarrollo ágil como Scrum y Kanban.
- Experiencia en el manejo de herramientas colaborativas y de gestión de proyectos como Jira.
- Capacidad para evaluar requisitos funcionales y compararlos con las funcionalidades del producto.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes y equipos internos.
- Capacidad para gestionar tareas y responsabilidades de manera independiente, demostrando autonomía y proactividad.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas y al logro de objetivos.
¿Por qué unirte a Zemsania?
- Oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes y de gran envergadura.
- Entorno de trabajo remoto que fomenta la flexibilidad y el equilibrio vida-trabajo.
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades de formación.
- Integrarte en un equipo dinámico y colaborativo.
Si eres un profesional apasionado/a por la tecnología, con una sólida experiencia en Microsoft Dynamics 365 y buscas un desafío en un entorno de trabajo remoto, ¡queremos conocerte! Únete a Zemsania y sé parte de nuestro éxito.
En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
