Gestor de Incidentes Junior

Empresa: Zemsania

Ubicación: Remoto

Salario: 5.500.000

Tipo de contrato: Indefinido

Descripción del puesto

Zemsania se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Incidentes Junior para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes al menos 2 años de experiencia en la gestión de incidentes y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.

Como Gestor de Incidentes Junior, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes, garantizando así la continuidad de nuestros servicios.

Responsabilidades

• Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.
• Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.
• Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.
• Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.
• Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidentes para optimizar el flujo de trabajo.
• Participar en la elaboración de informes mensuales sobre el estado y la gestión de los incidentes.
• Contribuir a la formación de otros miembros del equipo en la gestión de incidentes.

¿Qué ofrecemos?

• Un salario competitivo de 5.500.000.
• Modalidad de trabajo remoto que te permitirá conciliar tu vida personal y profesional.
• Contrato indefinido, asegurando estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Un ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua.
• Beneficios adicionales, incluyendo horarios flexibles y programas de bienestar.

Cómo aplicar

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Gestor de Incidentes Junior, te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación a [[email protected]]. En tu carta, por favor, destaca tu experiencia previa y cómo puedes contribuir al éxito de Zemsania en la gestión de incidentes.

En Zemsania, valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo para todos los colaboradores. Todas las solicitudes se consideran sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, origen o discapacidad.

Cierre de la oferta

El cierre de esta oferta está programado para el [fecha]. No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa que valora el talento y el compromiso. Esperamos poder contar contigo en nuestro equipo.

¡Te esperamos!

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.
• Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Enfoque proactivo para la identificación y resolución de problemas.
• Título universitario en Informática, Sistemas de Información o campos relacionados.
• Nivel de inglés: Avanzado