Zemsania busca: PMO – Assisted Channels - 100% remoto desde España 🇪🇸

¡Únete a nuestro equipo en Zemsania y lidera la transformación digital!

En Zemsania, somos líderes en la transformación digital y tecnológica, impulsando el crecimiento y la innovación de nuestros clientes. Buscamos talento excepcional que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso con resultados de alto impacto. Si eres un profesional proactivo, con gran capacidad de liderazgo y buscas un entorno de trabajo dinámico y 100% remoto, ¡esta es tu oportunidad!

Descripción del puesto:

Estamos en la búsqueda de un/a PMO – Assisted Channels altamente cualificado/a para unirse a nuestro equipo. El candidato/a ideal será responsable de liderar el despliegue internacional de nuestra plataforma global de Assisted Channels. Este rol crucial implicará la coordinación de proyectos de transformación en múltiples países, garantizando su ejecución exitosa y alineada con la estrategia global de la compañía, los plazos establecidos, el presupuesto asignado y nuestro modelo de gobernanza. 🚀

Este puesto te permitirá liderar la gestión global del programa desde una perspectiva de negocio y delivery, trabajando mano a mano con el equipo técnico encargado de la arquitectura, integraciones y desarrollo de la solución. Serás una pieza clave en la optimización y expansión de nuestros canales asistidos a nivel mundial.

Modalidad de trabajo:

Colaboración 100% remota, trabajando desde cualquier punto de España. 💻

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con una sólida trayectoria y experiencia demostrable en la gestión de programas complejos, transformación organizacional y despliegues a gran escala.

Requisitos Mínimos:

• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en gestión de programas, transformación o despliegues.
• Experiencia Internacional: Experiencia demostrable en implementaciones multi-país, comprendiendo los desafíos y oportunidades de operar en diferentes mercados.
• Sectorial: Sólido background en el sector bancario, servicios financieros o plataformas de cliente. Tu conocimiento del ecosistema financiero será un gran activo. 🏦
• Despliegues Globales: Experiencia liderando y gestionando el rollout global de plataformas.
• Conocimientos Específicos: Experiencia y conocimientos en canales asistidos, CRM (Customer Relationship Management), y en entornos de oficinas o contact centers.
• Idiomas: Nivel de inglés B2 o superior, tanto hablado como escrito, para facilitar la comunicación en un entorno internacional.

Serán valorables (pero no excluyentes):

• Experiencia específica en la implementación de plataformas digitales.
• Conocimiento profundo de las operaciones de contact center y sus tecnologías asociadas.
• Experiencia con herramientas y metodologías ágiles.
• Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Prince2, etc.).

Tus responsabilidades incluirán:

• Definir y ejecutar la estrategia global del programa de despliegue de la plataforma de Assisted Channels.
• Coordinar y supervisar a los equipos de proyecto a nivel internacional, asegurando la alineación con los objetivos globales.
• Gestionar el ciclo de vida completo de los proyectos, desde la concepción hasta la entrega y el post-implementación.
• Establecer y mantener un modelo de gobernanza robusto para el programa.
• Identificar, evaluar y mitigar riesgos del proyecto.
• Gestionar el presupuesto del programa y asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros.
• Fomentar una comunicación fluida y efectiva entre todos los stakeholders, incluyendo equipos técnicos, de negocio y de operaciones.
• Asegurar la calidad de las entregas y la adopción exitosa de la plataforma en los diferentes mercados.
• Colaborar estrechamente con el equipo técnico para garantizar que la solución cumpla con los requisitos del negocio y las expectativas de los usuarios.

¿Por qué unirte a Zemsania?

• Crecimiento Profesional: Oportunidad de liderar un proyecto de gran envergadura con impacto global.
• Flexibilidad: Trabajo 100% remoto desde España, permitiéndote conciliar tu vida personal y profesional.
• Innovación: Formarás parte de un equipo dinámico y enfocado en la vanguardia tecnológica.
• Cultura: Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, donde se valora tu contribución.
• Desarrollo Continuo: Acceso a formación y oportunidades de desarrollo para potenciar tus habilidades.

Si posees la experiencia requerida, te apasiona la gestión de proyectos y la transformación digital, y buscas un rol desafiante en un entorno remoto y flexible, ¡queremos conocerte! 🌟

¡Aplica ahora y sé parte de la próxima gran transformación en Zemsania!

#PMO #ProjectManagement #Transformation #Digitalization #AssistedChannels #RemoteWork #Banking #FinancialServices #ContactCenter #CRM #PlataformasDigitales #EmpleoRemoto #Zemsania