Service Delivery Manager Senior – IAM / IGA

Buscamos un/a Service Delivery Manager Senior para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector financiero, liderando servicios críticos relacionados con gestión de identidades, accesos y gobierno de identidades.

La posición requiere experiencia consolidada en dirección de servicios IT, gestión de equipos internacionales y relación con interlocutores ejecutivos, dentro de entornos altamente regulados.

¿Cuál será tu misión?

• Liderar servicios gestionados de IAM e IGA.
• Gestionar equipos internacionales y distribuidos de gran tamaño.
• Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI, riesgos y niveles de servicio.
• Coordinar la gestión de incidencias, auditorías y cumplimiento normativo.
• Gestionar la relación con stakeholders y perfiles ejecutivos.
• Colaborar con áreas como CISO, CIO, Riesgo, Auditoría y Compliance.
• Supervisar la gestión financiera, presupuestaria y de proveedores.
• Participar en la definición y evolución de modelos de gobierno TIC y operación.
• Impulsar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos de identidad.
• Asegurar la calidad y evolución continua de los servicios.

¿Qué buscamos?

• Más de 6 años de experiencia profesional.
• Experiencia consolidada como Service Delivery Manager o en posiciones similares de dirección de servicios.
• Experiencia en IAM (Identity & Access Management) e IGA (Identity Governance & Administration).
• Experiencia en gestión de servicios dentro de entornos financieros regulados.
• Experiencia gestionando equipos internacionales y equipos de 25+ profesionales.
• Experiencia en gestión de SLA, KPI, riesgos, auditorías y compliance.
• Experiencia en gobierno TIC y modelos operativos.
• Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos y diferentes áreas de negocio.
• Conocimientos de PAM (Privileged Access Management).
• Valorable conocimiento de ITIL v4 y COBIT.
• Valorable experiencia con marcos regulatorios como DORA, SOX o Basilea.
• Inglés valorable, especialmente para entornos internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto de larga duración y alta estabilidad.
• Participación en servicios críticos dentro del sector financiero.
• Entorno internacional y gestión de equipos multidisciplinares.
• Participación en proyectos de transformación digital, ciberseguridad e identidad.
• Modelo de trabajo 100% remoto desde España.

📍 Condiciones

• Ubicación: España
• Modalidad: 100% remoto
• Horario: 15:00–23:00 h en invierno / 14:00–22:00 h en verano
• Seniority: Senior
• Experiencia: +15 años
• Área: Service Delivery / IAM / IGA / IT Governance
• Sector: Financiero