Servicio Técnico

Nombre de la empresa: Zemsania

Salario: $1.800.000

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Descripción del puesto

Zemsania, una empresa líder en el ámbito de la tecnología y soluciones de IT, está en búsqueda de un Service Technician (Técnico de Servicio) altamente motivado y calificado para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente mediante el suministro de soporte técnico excepcional.

El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en roles relacionados con el soporte técnico y estar preparado para abordar una variedad de desafíos en un entorno dinámico y en constante evolución. En Zemsania, valoramos la dedicación y el compromiso hacia la excelencia en la atención al cliente, y buscamos a alguien que comparta esos mismos valores.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, tanto en forma remota como presencial.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en equipos, sistemas y redes.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software de acuerdo a las necesidades de los usuarios.
• Documentar los procedimientos y soluciones en la base de datos de soporte.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos internos y la experiencia del cliente.
• Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el área de soporte técnico.
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los equipos y herramientas.

Ofrecemos

• Un entorno laboral inclusivo y dinámico, donde se valoran las ideas y la innovación.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
• Plan de beneficios atractivo que incluye seguro de salud y oportunidades de crecimiento profesional.
• Un equipo comprometido y apasionado por la tecnología.

Si tienes la experiencia y habilidades requeridas para ocupar esta posición y estás listo para unirte a un equipo que fomenta la excelencia y el desarrollo profesional, esperamos recibir tu postulación.

Zemsania está comprometida con la diversidad y la inclusión, y se alienta a postular a todas las personas cualificadas sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra característica personal.

¡Esperamos conocerte pronto!

Requisitos

• Título técnico o universitario en Informática, Sistemas, o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o posiciones relacionadas.
• Conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras.
• Experiencia en resolución de problemas y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Se valorará la certificación en tecnologías relevantes.