Soporte técnico - Bogotá - Axity

Empresa: Zemsania

Ubicación: Bogotá

Tipo de contrato: Obra labor

Salario: A convenir

Experiencia requerida: 2 años

Descripción del puesto

Zemsania, una compañía líder en el sector de la tecnología y soluciones digitales, se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo en la posición de Soporte Técnico. Este rol es fundamental para asegurar que nuestros clientes y empleados dispongan del soporte necesario para el óptimo funcionamiento de nuestras soluciones tecnológicas.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica a usuarios, resolver incidencias y colaborar en la mejora continua de nuestros servicios. Buscamos a alguien que no solo tenga habilidades técnicas, sino también un alto nivel de compromiso y atención al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y usuarios internos, identificando y resolviendo problemas relacionados con hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar fallos en los sistemas y aplicaciones, asegurando un tiempo de respuesta eficiente y una resolución efectiva de incidencias.
• Documentar las incidencias y las soluciones proporcionadas para referencia futura y mejora continua.
• Colaborar con el equipo de desarrollo y otros departamentos para implementar mejoras en los sistemas existentes y mejorar la experiencia del usuario.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas y las herramientas utilizadas en nuestra infraestructura.
• Participar en la capacitación de nuevos empleados y usuarios sobre el uso eficiente de las herramientas tecnológicas disponibles.
• Asistir en la preparación de informes sobre el estado del soporte técnico y propuestas de mejora.

Competencias deseadas

• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidades interpersonales y espíritu de colaboración.
• Capacidad analítica y de pensamiento crítico.
• Compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora profesional.

Ofrecemos

En Zemsania valoramos a nuestros empleados y apostamos por su desarrollo profesional. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y un equipo colaborativo donde podrás potenciar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos. Además, el salario será acordado en función de la experiencia y competencias del candidato seleccionado.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en la tecnología, no dudes en postularte.

Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo puedes contribuir al éxito de Zemsania en el área de soporte técnico.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el área de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en diagnóstico y solución de problemas informáticos, tanto de hardware como de software.
• Familiaridad con redes, sistemas operativos y aplicaciones de oficina.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, en español.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, así como para gestionar el tiempo y priorizar tareas.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.