Perfil:
Nuestro candidato ideal será un líder nato, aquella persona que entiende la estrategia del negocio y su aporte en la consecución de esta, que logra garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio y que los clientes sean rentables para la organización, asegurando la satisfacción de estos con el servicio prestado.
Profesional en Ingeniera de sistemas / Industrial / Administración/ Electrónica u otras carreras afines.
Contar con certificado ITIL y OSA (este ultimo deseable)
Contar con mínimo 4 años de experiencia liderando mesas de ayuda, con conocimientos sólidos en servicios de impresión y soluciones digitales en empresas de IT (infraestructura, SW, impresión).
Contar con Excel intermedio y con capacidad de análisis, seguimiento, construcción y presentación de informes, manejo de indicadores, excelente servicio al cliente, relacionamiento, liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.
- Esta posición tendrá personas a cargo distribuidas a nivel nacional.
- Debe contar con una comunicación asertiva excelente, trabajo en equipo, accountability, liderazgo.