Técnico/a de Gestión de Identidades y Accesos (IAM)

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un perfil técnico con experiencia en gestión de identidades, usuarios y accesos para dar soporte a un entorno corporativo internacional.

La posición estará centrada principalmente en la gestión del ciclo de vida de los usuarios (Joiner, Mover & Leaver), la administración de accesos a aplicaciones y servicios Microsoft 365, así como en el soporte, seguimiento y mejora de los procesos e incidencias relacionados con la gestión de accesos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver – JML).
• Aprovisionamiento, modificación y retirada de accesos.
• Administración de perfiles, roles y autorizaciones.
• Gestión de cuentas funcionales y especiales.
• Administración de accesos a aplicaciones corporativas.
• Revisión periódica y seguimiento de accesos.
• Soporte y resolución de incidencias relacionadas con identidades, permisos y accesos.
• Soporte funcional de herramientas de gestión de accesos.
• Gestión de grupos y permisos en Active Directory / Azure AD.
• Soporte en el entorno Microsoft 365, Exchange Online, OneDrive y listas de distribución.
• Gestión de permisos sobre recursos compartidos.
• Administración y soporte de accesos VPN.
• Mantenimiento y actualización de procedimientos y documentación del servicio.
• Participación en la validación de cambios relacionados con usuarios y accesos.
• Gestión funcional y evolución de las herramientas y servicios de Access & Application Management.
• Coordinación con equipos funcionales y técnicos para la puesta en producción de nuevas aplicaciones y la correcta implementación de sus procesos de acceso.
• Identificación e implementación de mejoras en los procesos de alta y gestión de usuarios.
• Coordinación y seguimiento del servicio de gestión de Partners de Iberia, velando por su correcto funcionamiento y facilitando la resolución de incidencias.
• Gestión funcional de GRAFO, incluyendo el seguimiento de su correcto funcionamiento, la implementación de mejoras y el mantenimiento y evolución de su base de datos.
• Coordinación y seguimiento de los procesos Joiner, Mover & Leaver (JML) a nivel South West Europe (SWE), velando por su correcta ejecución.
• Validación de las solicitudes (requests) de ServiceNow generadas por los equipos de Service Desk y User Management.
• Definición, organización y seguimiento de los flujos de trabajo del equipo de SE User Management.
• Seguimiento de los tickets escalados por User Management a equipos externos, facilitando su resolución y realizando las gestiones necesarias con los equipos implicados ante posibles bloqueos o falta de avance.

¿Qué experiencia valoramos?

• Experiencia en Identity & Access Management (IAM).
• Gestión del ciclo de vida de usuarios (JML).
• Conocimientos de Active Directory / Azure AD.
• Experiencia con Microsoft 365 y Exchange Online.
• Gestión de roles, permisos y autorizaciones.
• Conocimientos de SAP, especialmente en el ámbito de la gestión de accesos.
• Experiencia con ServiceNow u otras herramientas de gestión de tickets.
• Soporte funcional y técnico de aplicaciones corporativas.
• Experiencia en coordinación con equipos internacionales y gestión de incidencias entre distintos equipos.

¿Cuáles serán tus condiciones?

• Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
• Modelo de trabajo: híbrido, con 2 días de trabajo presencial en oficina y 3 días de teletrabajo.
• Alcance internacional: servicio prestado a distintos países.
• Puede ser necesario cubrir determinados días festivos en función de las necesidades del servicio y de los países atendidos.
• Puntualmente, puede requerirse cierta flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades operativas del servicio.