Técnico/a de soporte en Oviedo

Empresa: Zemsania

Ubicación: Oviedo

Experiencia: Mínimo 1 año

Descripción del puesto

En Zemsania, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte que se una a nuestro equipo en Oviedo. Si tienes experiencia en soporte funcional y estás interesado/a en trabajar en el ámbito de la justicia, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa en crecimiento y con compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio.

Funciones a desempeñar

El/a Técnico/a de Soporte tendrá las siguientes responsabilidades:

• Proporcionar soporte funcional telefónico a los usuarios de sistemas relacionados con el ámbito de la justicia.
• Gestionar las peticiones, consultas e incidencias a través de la herramienta corporativa designada para tal fin.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos que puedan surgir.
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los usuarios y del estado de cada incidencia.
• Participar en la elaboración de documentación técnica y de usuario que facilite la utilización de los sistemas.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de las herramientas y sistemas disponibles.
• Realizar un seguimiento de las incidencias hasta su resolución, asegurando siempre la satisfacción del usuario final.

¿Qué ofrecemos?

• Integración en un equipo dinámico y con un gran ambiente laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Formación continua y acceso a recursos para mejorar tus habilidades técnicas y profesionales.
• Un entorno de trabajo comprometido con la innovación y la eficiencia en los servicios prestados.

Si estás interesado/a en formar parte de Zemsania y contribuir al soporte funcional del ámbito de justicia, no dudes en postularte para esta emocionante oportunidad. Valoramos el compromiso, la profesionalidad y el deseo de superarse cada día.