Técnico/a de Soporte IT | Atención a usuarios · Incidencias · Permisos y accesos · Referente local | Presencial Huelva - Media Jornada

Contratación por Zemsania · Sector salud · Prioridad alta

🧩 Qué buscamos

Un/a Técnico/a de Soporte IT con experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y soporte presencial, capaz de actuar como referente informático local en Huelva, coordinándose con el equipo central y asegurando el correcto funcionamiento del puesto de usuario.

Perfil con actitud proactiva, autonomía, capacidad de comunicación y orientación al servicio.

🕒 Condiciones del proyecto

• Modalidad: Presencial en Huelva
• Jornada inicial: 4 horas diarias (lunes a viernes)
• Sector: Salud
• Experiencia requerida: Hasta 3 años
• Formación: FP SMR, ASIR o equivalente
• Contratación: Zemsania

🧩 Requisitos mínimos

Formación y experiencia

• Formación en informática: FP SMR, ASIR o equivalente.
• Hasta 3 años de experiencia en soporte IT o atención a usuarios.
• Experiencia práctica atendiendo incidencias en ordenadores y dispositivos móviles.
• Experiencia registrando y gestionando tickets, permisos y accesos.

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Instalación, configuración y diagnóstico de equipos y periféricos.
• Conectividad, cableado y resolución de incidencias básicas.
• Gestión de solicitudes conforme a procedimientos establecidos.
• Capacidad para atender presencialmente a usuarios en Huelva.
• Coordinación con el equipo central de IT.

Competencias personales

• Actitud proactiva y ganas de asumir el soporte local.
• Autonomía y responsabilidad.
• Comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.
• Capacidad para organizar incidencias y escalar adecuadamente.

🛠️ Funciones principales

• Atender, registrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte IT.
• Resolver incidencias y solicitudes informáticas del día a día.
• Gestionar solicitudes de permisos y accesos siguiendo los procedimientos del área.
• Actuar como referente IT presencial en Huelva, coordinándose con el equipo central.
• Prestar atención telefónica ante urgencias según el régimen de guardia acordado.
• Asegurar la trazabilidad y cierre adecuado de incidencias.
• Mantener comunicación fluida con usuarios y equipos técnicos.

🏢 Información del proyecto

Proyecto del sector salud, centrado en:

• Soporte informático local y atención presencial a usuarios.
• Coordinación con el equipo central para incidencias y accesos.
• Gestión de tickets, permisos y solicitudes.
• Asegurar continuidad operativa en el puesto de usuario.
• Ser la persona de referencia IT en la sede de Huelva.

Rol ideal para perfiles con experiencia en soporte, orientación al usuario y capacidad de asumir responsabilidad local.

🤝 Contratación

• Contratación por parte de Zemsania
• Proyecto estable y de responsabilidad directa en soporte IT local

🤝 Compromiso con la igualdad

En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.