Perfil del Técnico Junior (T5)
Requisitos Académicos:
- Formación técnica en Electrónica, Informática o afines.
- Carrera técnica o curso de especialización en mantenimiento de equipos electrónicos o dispositivos tecnológicos.
- Conocimientos en operación y configuración básica de dispositivos POS (no indispensable, pero deseable).
Experiencia:
- Experiencia mínima de 3 meses en roles relacionados con:
- Mantenimiento preventivo de equipos electrónicos.
- Diagnóstico básico de fallas en hardware o software.
- Reparación y mantenimiento de accesorios (cargadores, lectores, impresoras, etc.).
- Experiencia en soporte técnico o en áreas de servicio técnico (preferentemente en equipos tecnológicos o de telecomunicaciones).
Habilidades Técnicas:
- Conocimientos básicos de hardware y software:
- Capacidad para identificar problemas superficiales en equipos electrónicos.
- Habilidad para realizar mantenimiento preventivo, limpieza interna y externa, y ajustes menores en dispositivos POS.
- Manejo básico de equipos y herramientas de diagnóstico (multímetros, testers, etc.).
- Conocimientos en configuración básica de equipos POS:
- Capacidad para configurar parámetros sencillos (idioma, conectividad, etc.).
- Actualización de firmware o software, cuando sea necesario.
- Manejo de accesorios:
- Capacidad para diagnosticar y reparar fallas en accesorios como cargadores, lectores de código de barras, cables, etc.
- Carga y prueba de baterías y otros dispositivos de energía.
· Apertura y reemplazo de partes averiadas o desgastadas:
o Capacidad para desmontar equipos de forma básica y cambiar partes como botones, conectores, carcasas, baterías, etc.
o Habilidad para seguir procedimientos simples de sustitución de piezas que no requieran intervención compleja.
Habilidades Blandas:
- Orientación a la solución de problemas:
- Capacidad para identificar rápidamente problemas superficiales y brindar soluciones simples sin intervención compleja.
- Organización y manejo del tiempo:
- Capacidad para gestionar varias tareas de mantenimiento de forma ordenada, priorizando equipos según necesidades del cliente o la línea de reparación.
- Atención al detalle:
- Realizar inspecciones detalladas para identificar fallas menores que podrían pasar desapercibidas.
- Comunicación efectiva:
- Capacidad para reportar problemas encontrados de manera clara al equipo de reparación si el equipo debe ser derivado.
- Habilidad para coordinarse con el área de despacho y otros técnicos para asegurar que los equipos estén listos para el siguiente paso.
Competencias Personales:
- Proactividad: Actitud proactiva para identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en fallas mayores.
- Responsabilidad: Cumplir con los tiempos de entrega y garantizar que el equipo esté en óptimas condiciones después del mantenimiento.
- Trabajo en equipo: Habilidad para trabajar en conjunto con otras áreas, especialmente con el equipo de reparación, QA y logística
