Responsable de analizar, documentar y mejorar los procesos de negocio de la organización, identificando oportunidades de optimización y asegurando la alineación con las necesidades estratLevantar y documentar procesos actuales mediante entrevistas, talleres y observación directa.
· Analizar la eficiencia de procesos y detectar áreas de mejora.
· Proponer rediseños y metodologías que optimicen tiempos, costos y recursos.
· Definir e implementar indicadores clave de desempeño (KPI’s) y tableros de control.
· Elaborar diagramas de flujo, manuales de procedimientos y mapas de procesos.
· Coordinar con distintas áreas para alinear procesos interdepartamentales.
· Apoyar en proyectos de transformación, automatización y mejora continua.
· Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas.égicas de la empresa.
· Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afín.
· Experiencia previa de 2 a 3 años como Analista de Procesos, Business Analyst o similar.
· Conocimiento en levantamiento y documentación de procesos (BPM, UML, SIPOC o similares).
· Manejo de herramientas para modelado de procesos (Visio, Bizagi, Lucidchart, ARIS, etc.).
· Experiencia en diseño e implementación de indicadores de gestión (KPI’s).
· Deseable experiencia en proyectos de transformación digital o automatización (RPA, ERP, CRM).
· Habilidad para coordinar equipos interdepartamentales y comunicación efectiva.
Competencias clave:
· Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
· Orientación a resultados y eficiencia operativa.
· Trabajo en equipo y gestión del cambio.